【淘宝处理意见】请您在48小时内配合： 1、您可主动联系买家进行协商处理，若协商处理好，请在维权页面说明协商结果(提供双方达成一致聊天记录截图)； 2、若未协商一致，且买家表示未收到货，请您在此期间内提供买家本人签收的快递底单或买家授权第三方签收凭证（凭证可参照链接：http://service.taobao.com/support/knowledge-4842424.htm）；如若是虚拟商品的，请提供买家旺旺认可此单交易设计内容以及同意您发货的阿里旺旺聊天记录完整截图； 3、若买家表示收到货不能正常使用的，烦请配合提供您的有效进货来源凭证（如授权销售凭证、发票等）至维权页面上。 【后续处理结果】逾期您未提供有效凭证，淘宝将代为操作退款给买家.请知悉！，这样的话印刷品都是印刷厂加工的产品，提示不了有效进货来源凭证（如授权销售凭证、发票等），只能退款给卖家了